Freshworks首席执行官Girish Mathrubootham表示,拒绝了三项收购要约 2017-04-03 10:11:10

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基于云的客户互动平台公司Freshworks Inc的首席执行官Girish Mathrubootham表示,最近的重塑品牌公司名称从Freshdesk公司改名,这是将自己打造成多产品品牌的第一步

与VCCircle,Mathrubootham的互动关于拒绝收购要约,扩张计划和产品发布的报道摘录:去年,你已经加大了天然气的规模,2017年将是整合年吗

2017年,我们将被称为Freshworks

这也将是我们释放多产品愿景的一年我们在2011年预订了40个域名,这可能是一个指标(我们建议做什么)但是作为一个风险投资公司,在分支之前首先在特定领域建立品牌非常重要

总而言之,2017年将看到我们从单一产品公司转变为真正的多产品品牌就整合而言即便是一级方程式赛车司机也必须偶尔应用刹车我们肯定会成为一家成长型公司,但我们也可能会在必要时放慢速度

多产品战略肯定会给您的产品组合带来多样性但是,什么时候决定是时候停止并开始整合了

说每年增加一些新产品我们将继续增长没有意义我们需要建立一个对客户有意义的产品组合,同时确保我们拥有广泛的产品我们需要足够的TAM(总的可寻址市场) )能够发展到我们需要增长的地方一旦你有足够的带宽来发展多种产品,那就是停止扩展产品组合的时候收购在你的高增长游戏中发挥了关键作用到目前为止它将如何发展向前走

我们不关注任何特定领域,但我们将广泛关注相关领域,包括CRM(客户资源管理)和客户支持我们没有任何计划寻找和搜索特定公司,但我们将继续收购当我们找到合适的匹配时你对无机增长你有什么看法,现在有几家公司更喜欢这条路线

它必须非常谨慎地完成我们始终确保我们的收购规模很小,以便整合更容易我们确保创始人充满热情并且正在努力实现同一个梦想,并准备作为更大的一部分做出贡献团队这是一个挑战,因为我们必须与现有员工打交道,可能也是一种不同的工作文化然而,到目前为止,我们相当幸运,媒体报道已经表明你可能会考虑在你之前将Freshworks放在块上采取IPO路线,如果数字符合您的期望这不是一个可以在我的结束时单方面采取的决定有一个董事会和股东,如果事情确实下来,在这方面的任何决定将是一个集体决定然而,作为个人喜好,我想继续经营这项业务事实上,我们已经拒绝了三项优惠,最近一次是与上周一样,所以,这似乎是广泛的立场尽管如此,这是一个由VC资助的业务,如果桌面上有吸引人的报价,我将不得不把它带到董事会

最后,董事会将不得不接听电话

高级管理职位目前空缺你在Nishant Rao退出后没有首席运营官我们也明白,Freshworks尚未任命首席财务官这是关于找到合适的人我们正在与一些潜在的人交谈并可能宣布新的首席运营官几个月对于全球首席财务官的立场,我们将从美国基地开始寻找你是否考虑扩张,比如像非洲这样一个相对欠发达但潜在的市场

我们不能进入每个国家;至少还没有但如果我们认为某个地区,通过更多的业务,我们可以考虑建立额外的基地,柏林给我们在欧洲的一个很好的足迹,这是一个很大的市场在非洲,我们有经销商合作伙伴并利用他们的存在来利用我们的业务运营目前,我们并未积极参与任何新市场对您而言,建立新基地的参数是什么

对于每一个与IT相关的产品,美国和英国都是一个明智的选择,因为它们是大市场 例如,我们在澳大利亚的扩张开始是基于我们的一位早期员工的积极努力的试验,他们认为这是一个潜在的市场

柏林的扩张完全是机会主义的,因为我们有一位愿意加入的优秀领导者我们您的印度存在,就物理设置而言,目前仅限于金奈这是一个有意识的选择吗

如果是这样,你有没有觉得它可能会抑制你的成长

许多想要加入Freshdesk的潜在员工对搬到Chennai的想法不太满意在最初几天,这是一个大问题但是现在,我们发现越来越多的人愿意在这里工作我并不是说我们拒绝扩展到金奈以外我们可能会考虑建立一个额外的实体存在,但这将是一个更多来自PCP(人员连续性计划)和业务连续性计划方法的决定,基于事物的演变我们不断争论转移到班加罗尔,但最终把这个想法放在次要位置哪个是你现有的顶级市场

印度目前排名在哪里

印度继续保持我们的第六大市场在美国和英国之后,欧洲绝对是最大的市场虽然我没有确切的细节,但在国家方面,我可以肯定地说德国,波兰,荷兰,澳大利亚和加拿大我们是一些表现最好的市场虽然美国占我们总客户群的40%左右,但英国和欧洲合计占另外40%你认为对Freshwork来说有什么区别

相比之下, Salesforce还是Zendesk

任何真正优质的产品都能发挥其自身的优势在Freshwork的案例中,我们确保我们开发的产品符合价值三角 - 全功能产品,良好的用户界面设计和实惠的价格这为客户提供了良好的价值在任何特定的市场中,具有所有这些属性组合的产品做得很好而这一直是我们的强项在核心,您始终是一家专注于中小企业的公司您何时看到自己积极地向中高端市场发展

我们已经拥有大客户并且只看到他们的份额增加此类别的客户入境,开始在他们的团队中使用我们的产品然后最终扩展2015年,他们占我们总客户群的约15%今天,收入增长和盈利能力如何

您的用户支付的客户百分比是多少,每位用户的平均收入(ARPU)是多少

我们没有透露这些数字我可以说的是,过去两年我们的注册量同比增长了70%至于ARPU,我只能说Freshdesk产生的ARPU值是我们大多数其他产品的三倍你一直是Freshworks的公众形象,而你的联合创始人Shan Krishnasamy却非常沉默寡言......他性格内向,喜欢更多地谈论机器他是一个不喜欢说话的人在活动中感到宾至如归但是他有自己的一群朋友,他们很放心事实上,正如我们所说的那样,来自新闻界兄弟会的一位同事正在为他做一个故事希望,我们会看到更多他的喜欢这次采访

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