Freshdesk作为Freshworks的品牌重塑'多产品'定位 2017-05-01 04:03:02

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该公司在一份声明中称,基于云的客户参与平台Freshdesk Inc已将其自身更名为Freshworks Inc

品牌重塑工作是总部位于San Bruno和Chennai的公司的一部分,该公司致力于将自己定位为多产品品牌并提供更多产品清晰度

到目前为止,Freshdesk不仅是该公司的名称,也是其同名旗舰产品

“我们认为公司品牌(Freshdesk)对其他产品并不公平

这限制了我们向全世界讲述我们的多产品故事的能力,“Freshworks首席执行官Girish Mathrubootham说

根据Mathrubootham的说法,自去年4月以来,该公司一直在考虑这个想法

它决定在三个月前重新进行品牌重塑,因为Freshsales是其第四个产品,去年推出并超过了1000多个客户商标

“虽然它可能被认为是一个冒险的举措,特别是在品牌成立时,我们也不想放弃多产品策略,直到我们真正拥有足够的产品,”他补充说

该公司的旗舰产品Freshdesk于2010年推出,允许组织通过电子邮件,电话,网站,移动应用,论坛和社交媒体等多种渠道为客户提供支持

此后,该公司开始推出Freshservice,这是一个基于云的服务台和IT服务管理解决方案,可满足IT支持需求; Freshsales,一个功能齐全的客户资源管理解决方案,适用于处理高速销售线索的销售团队;和Freshcaller,一个功能齐全的云呼叫中心

根据该公司的网站,第五个名为Glowboard的产品,即产品社会评论平台,也处于试用阶段

Freshwork的产品目前被145个国家的100,000多名客户使用

根据Mathrubootham的说法,今年年底将有更多新产品发布

“我们完全专注于商业软件

我们推出的每一件产品都会帮助公司内部的团队更好地参与和协作,从而转化为更好的消费者参与体验,“他说

Freshworks迄今为止已经进行了七次收购,这使其能够更快地推出其他产品

它们包括基于SaaS的数据集成平台Pipemonk,社交聊天平台Chatimity Software Pvt

总部位于法里达巴德的Memeticlabs Technologies Pvt

有限公司,基于浦那的视觉协作平台Framebench,应用内客户支持平台Konotor,社交推荐平台Frilp和视频聊天软件1Click.io

Freshworks由前Zoho员工Mathrubootham和Shan Krishnasamy于2011年创立,得到Capital G(前谷歌资本),Tiger Global,红杉资本和Accel Partners等公司的支持,迄今已筹集了近1.5亿美元的外部资金

新闻集团VCCircle的数据研究平台VCCEdge提供的数据

该公司在印度,英国,澳大利亚和德国设有全球办事处,其客户包括本田,普利司通,Hugo Boss,宾夕法尼亚大学,东芝和思科

最近,Freshdesk还为开发者和客户推出了自己的应用程序市场

它与本土的Zoho和美国的全球玩家Salesforce等竞争